سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

Owner-Rimelya، الجهة المشغلة لمتجر رميليا، شارع محمد السادس، فاس، المغرب. البريد المخصص لطلبات حماية المعطيات: contact@rimelya.com.

المعطيات التي نجمعها

عند تقديم الطلب، تجمع رميليا الاسم الشخصي والعائلي ورقم الهاتف والمدينة أو الجماعة وعنوان التوصيل والمنتجات والخيارات والكميات والملاحظة الاختيارية. كما يحتفظ المتجر بحالات الطلب والمراسلات الضرورية لخدمة ما بعد البيع والاختيار التسويقي الاختياري وسجلات تقنية للأمان.

لا تطلب رميليا بيانات بنكية للدفع عند الاستلام، ولا معطيات حساسة مثل المعلومات الصحية أو الدينية أو السياسية.

الأغراض وضرورة المعالجة

تُستعمل البيانات الإلزامية لإنشاء الطلب وتأكيده وتحضيره وتوصيله وتتبع حالته وتدبير المخزون والإرجاع والشكايات ومنع إساءة الاستعمال والوفاء بالالتزامات القانونية. لا يمكن معالجة الطلب دون هذه المعلومات.

لا تُرسل العروض التسويقية إلا بعد اختيار اختياري ومنفصل، ويمكن سحب هذا الاختيار في أي وقت دون التأثير على الطلب.

الجهات المتلقية

يُنظَّم التوصيل تحت مسؤولية رميليا، ويقتصر الولوج إلى المعطيات على الأشخاص المخول لهم لديها. وعند الاستعانة بمقدم خدمة للتوصيل، لا يتلقى إلا المعطيات الضرورية لتنفيذ التوصيل: الاسم والهاتف والعنوان والمدينة أو الجماعة والتعليمات المفيدة لتسليم الطرد. ولا يجوز له استعمالها إلا لهذا الغرض أو إعادة استخدامها تجاريا.

تعالج Cloudflare المعطيات الضرورية للاستضافة الآمنة للموقع، ولا تُرسل المعلومات إلى السلطات إلا عندما يفرض القانون ذلك.

الاستضافة والنقل إلى الخارج

يستعمل الموقع خدمات Cloudflare Workers وD1 وR2 للاستضافة الآمنة، وقد يترتب عن هذه البنية معالجة أو نقل المعطيات خارج المغرب.

مدد الاحتفاظ

يُحذف العنوان المفصل وتعليمات التوصيل والملاحظات التشغيلية من نظام تدبير الزبائن في أجل أقصاه 60 يوما بعد التوصيل أو الإلغاء، ما لم توجد شكاية جارية أو ضرورة قانونية.

تُحفظ البطاقة الدنيا للزبون، المكونة من الاسم الشخصي والهاتف ومؤشرات الطلبات وآخر طلب، لمدة لا تتجاوز 24 شهرا بعد آخر تفاعل تجاري فعلي. وتُراجع الملاحظات الضرورية وتحذف في أجل أقصاه 12 شهرا، كما تحفظ سجلات الإدارة والأمان لمدة لا تتجاوز 12 شهرا إلا عند وجود حادث جار.

تُعزل الوثائق الضرورية لإثبات الطلب والالتزامات الجبائية أو المحاسبية في أرشيف محدود الولوج طوال المدة التي يفرضها القانون. ولا يُستعمل هذا الأرشيف لأغراض التسويق. وتخضع النسخ الاحتياطية لدورة حذف موثقة، ولا ينبغي أن تعيد بيانات سبق حذفها عند الاسترجاع.

حقوقك

يمكن لكل شخص معني طلب الولوج إلى معطياته وتصحيحها والاعتراض على بعض الاستعمالات وطلب حذفها أو تجميدها عندما لا توجد ضرورة قانونية أو منازعة تبرر الاحتفاظ بها.

يمكن إرسال الطلب إلى contact@rimelya.com أو بالبريد إلى العنوان المهني مع رقم الطلب ورقم الهاتف المستعمل. ويمكن لرميليا إجراء تحقق متناسب دون طلب نسخة من بطاقة التعريف الوطنية بشكل آلي، وستقدم جوابا معللا داخل الآجال المعمول بها.

الأمان والشكاية

تعتمد رميليا حسابات اسمية ومصادقة ثنائية وصلاحيات محدودة واتصال HTTPS ومساحات تخزين خاصة ونسخا احتياطية مضبوطة. ولا يوجد نظام يضمن انعدام الخطر كليا، لذلك سيتم توثيق أي حادث مؤكد ومعالجته وفقا للقانون.

إذا لم تتم تسوية الإشكال، يمكن للشخص المعني التواصل مع اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

الإطار المطبق

تستند هذه السياسة إلى القانون المغربي رقم 09-08 وإلى المتطلبات التي تنشرها اللجنة الوطنية، وسيتم تحديثها عند تغيير طريقة المعالجة.