Conditions générales de vente
Vendeuse
Owner-Rimelya, exploitant la marque Rimelya, Av. Med 6, Fès, Maroc. Contact : contact@rimelya.com.
Produits et informations
Les caractéristiques essentielles, tailles, couleurs, prix et disponibilités sont présentés sur chaque fiche. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’éclairage et l’écran. Les photos illustrent le produit sans remplacer sa description.
Commande
Avant validation, la cliente peut vérifier le produit, la variante, la quantité, la livraison et le total. Une commande avec paiement à la livraison est enregistrée après confirmation du formulaire. Rimelya peut ensuite la confirmer par téléphone ou WhatsApp avant préparation.
Prix et paiement
Les prix et totaux sont exprimés en dirhams marocains, toutes taxes applicables comprises. Les frais de livraison sont affichés avant validation. Le paiement s’effectue à la livraison, sauf moyen différent explicitement proposé ultérieurement.
Disponibilité
Toute commande dépend du stock réel. Si un produit devient indisponible après la commande, Rimelya contacte la cliente pour proposer une solution ou annuler l’article sans frais.
Livraison
La ville ou commune et l’adresse doivent être exactes. Le délai communiqué est estimatif et peut dépendre du transporteur et de la destination. Les règles et frais applicables figurent sur la page Livraison et dans le récapitulatif avant validation.
Rétractation, retour et conformité
Les droits impératifs prévus par la loi marocaine n° 31-08 restent applicables. Dans les cas où le droit de rétractation s’applique, la cliente dispose de sept jours à compter de la réception. Les modalités, exclusions légales et règles concernant les produits défectueux ou non conformes sont détaillées sur la page Retours et échanges.
Service client et litige
Pour toute demande, contactez contact@rimelya.com avec le numéro de commande. Rimelya privilégie une résolution amiable. Aucune clause ne prive la cliente des protections ou voies de recours prévues par la législation marocaine.
Données personnelles
Les données sont utilisées uniquement pour les finalités décrites dans la Politique de confidentialité.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, notamment aux règles impératives de protection du consommateur. Si une clause est inapplicable, les autres dispositions restent valables.